Toshiba Kundenkontakte verbessern sich um 360% mit Embedded Technologie von CADENAS

Upgrade zu Embedded Technolgie ermöglicht barrierefreies Nutzererlebnis

Die Motors & Drives Division von Toshiba International und CADENAS vermelden einen Anstieg der CAD Modelle Downloads von über 360 Prozent aus dem Elektronischen Produktkatalog von Toshiba. Der Katalog wurde kürzlich ins "Embedded Design" übertragen, welches den 3D Produktkonfigurator direkt in die Produktwebseiten von Toshiba integriert. Dies führte zu höheren Ergebnissen, dank des zugänglicheren und eleganteren Nutzererlebnisses.

Toshiba International Corporation (TIC), ein führendes Unternehmen in der Entwicklung und Herstellung von Motoren, Getrieben, Steuerungen und anderen Servo-Elektroprodukten, veröffentlichte seinen Onlineproduktkonfigurator ursprünglich 2009. Durch das neue, verbesserte Interface für die digitale Bibliothek von 2D und 3D CAD Modellen, erleichtert TIC es Ingenieuren jetzt, benötigte Komponenten zu finden, herunterzuladen und zu erwerben.

TIC wählte den Produktkonfigurator von CADENAS ursprünglich deshalb, weil dieser im Vergleich zu anderen Lösungen den Kunden eine besonders große Auswahl an möglichen Datei Formaten zum Download anbietet. Mit mehr als 150 CAD und Darstellungsformaten hat CADENAS eine der größten Auswahlen in der ganzen Industrie, mit nativen Ausgaben für alle größeren CAD Systeme, einschließlich Autodesk AutoCAD®, Autodesk Inventor® und Revit®, SolidWorks®, Solid Edge®, PTC Wildfire® und CREO®, Siemens NX®, CATIA®, und vielen weiteren.

Der neue Elektronische Produktkatalog behält den gleichen, qualitativ hochwertigen Inhalt bei, den TIC schon vorher mit seinem CADENAS Produktkonfigurator angeboten hat, aber mit einem verbesserten Design, maßgeschneidert auf eine optimale Nutzererfahrung. Das neue Embedded Design hilft TIC außerdem dabei, Besucher auf der Seite zu behalten und Kontakte zu erzeugen. Nach dem Start des verbesserten Konfigurators im ersten Quartal erhöhte sich die Downloadrate bei den digitalen Teilen um 191 000. Das entspricht einer Steigerung um 360 Prozent im Vergleich zu den 41 000 im Quartal vor dem Upgrade.

"Als wir uns damals daran gemacht haben den Online Produktkonfigurator einzuführen, war unser Ziel in der Motorindustry ein Zeichen zu setzen, indem wir qualitativ hochwertige Downloaddateien für unsere Kunden besser zugänglich machen, " sagte John Rama, Business Director, Low Voltage Motors & Drives bei TIC. "Wir suchen immer nach neuen Wegen, um das Nutzererlebnis unserer Kunden zu verbessern. Wir wussten, dass es Vorteile hat unseren Konfigurator nahtlos auf unserer Seite zu integrieren, statt mit einem Pop-Up zu arbeiten. Aber wir hatten nicht erwartet einen so deutlichen Anstieg von über 300 Prozent zu verzeichnen, der uns zeigt, dass wir unseren Kunden genau das geliefert haben, was sie wollten. Das hat all unsere Erwartungen übertroffen."

"TIC erntet in vollem Umfang die Vorteile des verbesserten Kundenerlebnis," fügte Rob Zesch, Präsident und COO von CADENAS PARTsolutions LLC hinzu. "Was als kleines Upgrade und Modifikation erscheint, kann große Auswirkungen haben, wenn es Kunden dabei hilft, sich zu orientieren, zu suchen und zu finden, was sie für ihren Job benötigen."

Mehr Informationen zur Embedded Technologie von CADENAS erhalten sie von Marketing@cadenas.de.