NORCAN facilite l’accès à ses produits grâce à son catalogue 3D
Désormais grâce à son catalogue électronique disponible sur la plateforme PARTcommunity de CADENAS, Norcan permet à ses clients d’accéder aux modèles CAO en 3D de ses produits.
NORCAN est leader en France et parmi les premiers en Europe dans le domaine des solutions mécano-montées modulaires et sur mesure.
Centré sur l’optimisation des moyens de production et de l’outil de travail au sens large, NORCAN a développé son propre « mécano-industriel » à base de profilés aluminium, de constructions tubulaires, de composants convoyeurs et d’accessoires. Ce système lui permet de proposer des possibilités infinies de solutions sur mesure à tous les segments de l'Industrie, aux entreprises de Logistique et de Distribution et à tous les opérateurs du e-Commerce.
Le groupe produit plusieurs milliers d’applications par an et réalise 20Mi€ de CA avec plus d’une centaine de collaborateurs. En plus de son site en Alsace (siège), il dispose de 4 filiales en Allemagne, Espagne, en Pologne et au Maroc, et de plusieurs partenaires à l’étranger.
>> Voir le catalogue Norcan sur PARTcommunity
La demande client à l’origine du catalogue
Beaucoup de clients demandaient à avoir accès à une bibliothèque des produits de la gamme Norcan autre que celle disponible sur leur site Internet. En effet, sur le site, les produits étaient jusqu’à présent uniquement disponibles en format PDF. Il fallait alors télécharger l’intégralité de la bibliothèque pour pouvoir chercher et trouver la référence du produit souhaité.
Sur PARTcommunity, tous les produits de la gamme NORCAN en format CAO 3D sont dès à présent catégorisés par famille et téléchargeables individuellement sous plus de 100 formats CAO différents. Chaque produit est rapidement identifiable grâce au visuel 3D
« C'est le jour et la nuit par rapport à l'ancienne version » affirme Nicolas Ott, responsable Marketing chez Norcan « Le but à terme serait d’intégrer un outil fonctionnel directement sur le site Internet. »
La récupération de données précises
Le second objectif était de récupérer des coordonnées clients détaillées et fiables. Avant la mise en place du catalogue, Norcan récupérait les données de ses visiteurs sur son site avec Google Analytics.
Ceci permettait seulement de savoir combien de personnes téléchargeaient la bibliothèque Norcan dans son intégralité. Désormais, Norcan peut savoir quel modèle CAO en particulier un utilisateur a téléchargé et ainsi récupérer de nouveaux contacts. Les données sont plus précises sur le nombre de téléchargement et leur origine. De plus l’exposition à l’international permet au fabricant d’élargir sa cible.
Le service client
L’idée d’un catalogue de produits était déjà présente depuis quelque temps. Le travail en amont de cette création étant trop important en interne, Norcan a décidé de se tourner vers CADENAS pour le concevoir et les accompagner. Le fabricant souhaitait offrir à ses clients un service clé en main. Le choix s’est porté vers CADENAS en raison de son service client avant, pendant et après la création du catalogue.
« Le prochain objectif avec ce catalogue serait de permettre à nos clients de dessiner par eux-mêmes leurs projets avec nos produits. Cadenas aide nos clients dans cette démarche grâce à cet outil. » explique Nicolas Ott.
A propos de Norcan
Récemment primé dans la catégorie Usine du Futur aux Trophées Alsace Innovation pour son robot collaboratif SHERPA, Norcan puise sa force dans son service client depuis plus de 30 ans en concevant et en fabriquant de l’équipement industriel sur mesure dans 5 grandes familles d’applications : les structures et cartérisations, les postes de travail et mobiliers techniques, les chariots et moyens de manutention, les moyens d’accès et plateformes et enfin la transitique et les convoyeurs. Par combinaison de ces solutions, Norcan est capable de proposer des installations sur mesure complètes et d’une grande qualité.
Pour en savoir plus rendez-vous sur le site : http://mynorcan.com/