ELETTROTEC SRL und CADENAS: Digitale Transformation und intelligenter Kundenservice im E-Commerce

ELETTROTEC, seit über 45 Jahren Hersteller von Geräten zur Steuerung von Flüssigkeiten, hat kürzlich seine Vision von E-Commerce und technologischer Innovation durch eine strategische Partnerschaft mit CADENAS, einer bekannten Plattform für CAD-Lösungen, neu definiert. In dieser Fallstudie untersuchen wir, wie ELETTROTEC erfolgreich ein E-Commerce-System integriert hat und dabei die Vorteile des 3D-CAD-Katalogs eCATALOGsolutions von CADENAS voll ausnutzte.

Wir hatten die Gelegenheit, Dr. Sartor, die Geschäftsführerin von ELETTROTEC SRL, nach ihrer Rückkehr von der #TechMission2024 zu interviewen, einer internationalen Veranstaltung zum Thema Technologie und Innovation. Während des Interviews betonte Dr. Sartor die entscheidende Bedeutung des elektronischen Handels, der künstlichen Intelligenz und deren Auswirkungen auf den Fertigungssektor.

ELETTROTEC legt den Schwerpunkt auf die Bedeutung der Digitalisierung und den innovativen Mehrwert, den CADENAS bietet. Dank dieser fortschrittlichen Plattform haben die Nutzer nun die Möglichkeit, Produkte nach ihren spezifischen Bedürfnissen abzurufen, auszuwählen, zu konfigurieren und herunterzuladen. Die Präsenz auf dieser Plattform hat weltweit neue Perspektiven eröffnet, einen deutlichen Anstieg der Anfragen bewirkt und neue Geschäftsmöglichkeiten geschaffen.

Die Zusammenarbeit mit CADENAS hat für ELETTROTEC eine Ära der Effizienz im E-Commerce eingeläutet. Die unmittelbare Verfügbarkeit der Produkte auf Abruf hat nicht nur den Entscheidungsprozess der Nutzer vereinfacht, sondern auch einen stetigen Strom von Anfragen ausgelöst, der die Position des Unternehmens auf dem internationalen Wettbewerbsmarkt gefestigt hat. Die Präsenz auf dieser Plattform hat die Sichtbarkeit auf internationaler Ebene erhöht, was zu einem Anstieg der Bestellungen und Anfragen und damit zu neuen Geschäftsmöglichkeiten geführt hat.

Dr. Sartor erläuterte die strategische Vision von ELETTROTEC für den elektronischen Handel. Sie verfolgten einen proaktiven Ansatz, integrierten fortschrittliche Software und passten das Modell an neue Marktanforderungen an. Die Wahl von CADENAS war entscheidend für den Erfolg des elektronischen Geschäftsverkehrs.

Die Notwendigkeit, in entlegene Märkte zu expandieren, machte die Implementierung eines E-Commerce-Systems erforderlich, um die Nachfrage aus diesen Gebieten effizient zu bedienen.

Die Herausforderung bestand darin, den E-Commerce auf fortschrittliche Weise mit dem Digitalen Katalog zu verknüpfen und dabei die entscheidende Bedeutung der technischen Aspekte und die Korrektheit der Datenblätter zu berücksichtigen, die im Bereich der Industriekomponenten von entscheidender Bedeutung sind. Dr. Sartor: "Als ich Sie auf der FEDERTEC gesehen habe, hat mir Ihre Vision sehr gut gefallen. Aber das Thema E-Commerce hatte ich schon im Kopf. Das Problem war, wie man E-Commerce mit dem Digitalen Katalog verbinden kann. Der Wunsch war, eine fortschrittliche technische Lösung zu haben: Da wir mit industriellen Komponenten handeln, ist der technische Aspekt ein wesentlicher Parameter. Dabei war die Unterstützung von CADENAS entscheidend."

Dr. Sartor zeigte sich sehr zufrieden mit der Einführung des E-Commerce. Der Umsatz des Unternehmens wird durch den direkten Zugang zum Kunden zunehmend gesteigert. Um die Komplexität seiner Anforderungen zu bewältigen, erweist sich der E-Commerce als ein entscheidendes Instrument. Die innovativen Ideen, die ihm vorschweben, betreffen den Übergang zum E-Commerce als einen Moment von hohem strategischen Wert.

"Der E-Commerce hat sich durchgesetzt, nachdem wir das hohe technische Niveau und die Effizienz Ihrer Lösung erkannt hatten. Und in den ersten sechs Monaten nach der Einführung hatten wir keine Probleme: Unsere Kunden laden das Modell herunter, probieren es aus, geben es ein und bestellen es. Aus meiner Sicht liegt die Zukunft im E-Commerce. Es gibt eine direkte Verbindung zwischen dem Herunterladen des 3D-Modells und dem direkten Kauf. Die Bestellungen kommen an und werden sofort ausgeführt.

Dr. Sartor sieht ein allmähliches Wachstum der künstlichen Intelligenz im E-Commerce voraus. Sie stellt sich eine Zukunft vor, in der KI selbständig maßgeschneiderte Lösungen generiert, die den Kaufprozess für den Kunden noch effizienter und individueller gestalten. ELETTROTEC ist bereits auf dem Weg in diese Richtung, arbeitet an der Skizzenforschung und eröffnet neue Möglichkeiten.

Die strategische Partnerschaft zwischen ELETTROTEC und CADENAS hat den E-Commerce in der Fertigungsindustrie neu definiert. Die Integration fortschrittlicher Lösungen führte zu einer erheblichen Steigerung der betrieblichen Effizienz und der Geschäftsmöglichkeiten. Der Erfolg von ELETTROTEC bei der Einführung des E-Commerce zeigt deutlich, dass die Zukunft der Branche in der technologischen Innovation und der Online-Präsenz liegt, wobei der Schwerpunkt auf der DIGITALEN KUNDENERFAHRUNG und dem Vertrieb des digitalen Zwillings liegt.

Für unsere italienischen Leser haben wir eine Case Study hier.