PHD amplia il proprio Catalogo Elettronico con la dashboard utente basata sulla tecnologia eCATALOGsolutions di CADENAS
La nuova dashboard myPHD mette a disposizione degli utenti PHD il download di moltissimi dati relativi ai componenti
PHD Inc. ha ampliato il proprio Catalogo Elettronico con una nuova dashboard utente ed ora mette a disposizione informazioni dettagliate sui prodotti, sulle attività degli utenti e sul download. Sviluppata sulla tecnologia eCATALOGsolutions di CADENAS, consente agli utenti del catalogo online interattivo di specificare la parte PHD richiesta, configurarla e scaricarla direttamente.
La PHD estende in questo modo il proprio successo con i Cataloghi Elettronici. L'azienda lavora per offrire ai propri clienti le ultime tecnologie digitali, che gli consentono di risparmiare tempo e denaro grazie a molte funzioni innovative.
L'esperienza digitale dell'utente si concentra sulla facilità d'uso, sulla velocità di navigazione e sui contenuti
PHD sa che non basta fornire solo ottimi prodotti, servizi e supporto. I clienti vogliono essere in grado di accedere ai dati importanti di cui necessitano in tempo utile al loro lavoro. Questo è il nucleo dell'esperienza digitale dell'utente: fornire ai clienti strumenti digitali che riducano il supporto esterno. La nuova dashboard utente myPHD amplia il catalogo online di numerose funzioni particolarmente utili per ingegneri e progettisti.
„Abbiamo migliaia di informazioni che non solo i nostri utenti vogliono, ma che gli servono per eseguire il loro lavoro in modo efficiente“, afferma Steve Gilliom, vicepresidente del settore IT. „Noi lavoriamo costantemente per migliorare l'esperienza utente dei nostri clienti. Ciò significa, ad esempio, protocollare quello che un utente ha scaricato in passato. In questo modo egli ha una panoramica veloce delle parti che ha già utilizzato, può ampliare la scelta ad altre alternative e scaricare un nuovo modello CAD adatto alla sua ultima progettazione. Inoltre spieghiamo ai nostri clienti cosa significano le singole sigle nei codici di ordinazione. Questo li aiuta in caso vogliano trovare velocemente delle parti di ricambio. La cosa più importante, però, è che myPHD aiuta l'utente a contattare i nostri partner commerciali per avere ulteriori informazioni sul prodotto che gli interessa e sapere dove si trova il rivenditore più vicino. I clienti, la rete commerciale e la PHD risparmiano tempo se queste informazioni si possono ottenere con un semplice clic.
I vantaggi di myPHD: La dashborad myPHD mette a disposizione dell'utente moltissime informazioni:
- Ricerca dettagliata di componenti
- Download dei prodotti
- Creazione del numero parte
- Possibilità per l'utente di ricontrollare e modificare precedenti configurazioni di prodotto
- Ricerca a ritroso per numeri di componente
- Trovare parti di ricambio
- Richiedere preventivi
- Possibilità di fonti di approvvigionamento
- Assistente al dimensionamento / Ripartizione del peso per la selezione del prodotto, incluso:
- Modalità di trasporto della parte
- Peso del componente
- Tempi di consegna
- Pressione di entrata
- Numero di cicli
„PHD ha superato se stessa nel soddisfare le necessità dei propri clienti, ed è esattamente per questo che si può parlare di una esperienza digitale del cliente davvero stupefacente“, afferma Rob Zesch, COO di CADENAS PARTsolutions LLC, la filiale americana di CADENAS. “PHD si preoccupa di rispondere alle richieste più frequenti che vengono poste dai clienti e di anticipare quello di cui essi avranno bisogno in futuro. Questo è un modo di impegnarsi che assicura la fidelizzazione dei clienti.
Maggiori informazioni sulle possibilità della tecnologia eCATALOGsolutions di CADENAS su www.cadenas.it/catalogo-elettronico-dei-prodotti/motivazione.