La rivoluzione dell'E-commerce in ELETTROTEC SRL: Digital Transformation e servizio clienti smart in collaborazione con CADENAS

ELETTROTEC, azienda che si occupa della produzione di dispositivi di controllo per fluidi da oltre 45 anni, ha recentemente ridefinito la sua visione dell'E-commerce e dell'innovazione tecnologica attraverso una partnership strategica con CADENAS, nota piattaforma di soluzioni CAD. In questa case study, esploreremo come ELETTROTEC ha integrato con successo un sistema di E-commerce, sfruttando appieno il Catalogo CAD 3D sviluppato con tecnologia eCATALOGsolutions di CADENAS.

Abbiamo avuto l'opportunità di intervistare la Dottoressa Sartor, Amministratore Delegato di ELETTROTEC SRL, dopo il suo ritorno dall'evento #TechMission2024, evento internazionale dedicata alla tecnologia e all'innovazione. Nel corso dell'intervista, la Dottoressa Sartor ha enfatizzato l'importanza cruciale dell'e-commerce, dell’intelligenza artificiale e di come queste stiano influenzando il settore manifatturiero.

ELETTROTEC ha una solida storia di oltre quattro decenni nella produzione di pressostati, vacuostati, termostati, flussimetri, livellostati, sensori, pressostati elettronici, sensori di pressione e indicatori digitali. La loro offerta si caratterizza per la personalizzazione estrema, adattandosi alle esigenze specifiche di ogni cliente. Il Catalogo CAD 3D, sviluppato con eCATALOGsolutions di CADENAS, ha reso possibile per i progettisti scaricare facilmente i prodotti in oltre 100 formati CAD, facilitando l'integrazione nei propri progetti.

La Dottoressa Adriana Silvia Sartor è Amministratore Unico di Elettrotec Srl dal 1988 e Amministratore Unico di Elettro Instruments Srl e Sie dal 2001. Dal 2006 è Vicepresidente di Confindustria Lombardia, con responsabilità su Confidi ed Internazionalizzazione. Tra le altre cose, dal 2009 è ambasciatrice nel progetto UE Women Ambassadors of Italy, ed è anche nel Direttivo di Assolombarda. È nel Board dell’International Women Forum e membro della Columbus Foundation di New York dal 2010. La sua carriera riflette leadership aziendale e impegno internazionale.

Il focus di ELETTROTEC si concentra sull'importanza della digitalizzazione e sull'innovativo valore aggiunto fornito da CADENAS. Grazie a questa piattaforma avanzata, gli utenti hanno ora la possibilità di accedere on-demand, selezionare, configurare e scaricare i prodotti in base alle loro specifiche esigenze. La presenza su questa piattaforma ha aperto nuove prospettive a livello globale, generando un notevole aumento delle richieste di informazioni e creando nuove opportunità commerciali.

La collaborazione con CADENAS ha inaugurato un'era di efficienza nell'e-commerce per ELETTROTEC. L'accessibilità immediata ai prodotti su richiesta ha semplificato non solo il processo decisionale per gli utenti, ma ha anche stimolato un costante flusso di richieste, consolidando la posizione dell'azienda nel competitivo mercato internazionale. La presenza su questa piattaforma ha ampliato la visibilità a livello internazionale, generando un aumento degli ordini, delle richieste di informazioni e quindi di nuove opportunità commerciali.

La Dottoressa Sartor ha condiviso la visione strategica di ELETTROTEC riguardo all'e-commerce. Hanno adottato un approccio proattivo, integrando software avanzati e adattando il modello alle nuove esigenze del mercato. La scelta di CADENAS è stata fondamentale per il successo dell'e-commerce.

L'esigenza di espandersi verso mercati remoti ha fatto infatti emergere la necessità di implementare un sistema di e-commerce per gestire in modo efficiente le richieste provenienti da queste aree.

La sfida consisteva nel collegare in modo avanzato l'e-commerce al Catalogo Digitale, considerando l'importanza cruciale degli aspetti tecnici e della correttezza delle schede tecniche, dati fondamentali nel settore dei componenti industriali. Come afferma la Dott.ssa Sartor, “Quando vi ho visti in FEDERTEC mi è piaciuta moltissimo la vostra vision. Ma avevo già in testa il discorso dell’e-commerce. Il problema era come agganciare l'e-commerce al Catalogo digitale. Il desiderio era quello di avere una soluzione tecnica avanzata: dal momento che si tratta di componenti industriali, l’aspetto tecnico è un parametro essenziale. In questo il supporto di CADENAS è stato fondamentale”.

La Dottoressa Sartor ha espresso grande soddisfazione per l'adozione dell'e-commerce. Il fatturato della Società sempre più si incrementa mediante l’approccio diretto con il Cliente. Per risolvere la complessità delle sue richieste l’e-commerce si rivela essere uno strumento determinante. Le idee innovative che ha in mente riguardano la transizione verso l'e-commerce, intesa come momento di alto valore strategico.

“L'e-commerce è decollato dopo aver compreso l’alto livello tecnico e l’efficienza della vostra soluzione. E in questi primi sei mesi di lancio, non abbiamo avuto nessun problema: i nostri clienti scaricano il modello, lo provano, lo inseriscono e lo ordinano. Dal mio punto di vista, da quello che vedo, il futuro è l'e-commerce. C’è un legame diretto tra download del modello 3D e acquisto diretto. Arrivano gli ordini e vengono subito evasi”.

La Dottoressa Sartor prevede una crescita progressiva dell'intelligenza artificiale nell'e-commerce. Immagina un futuro in cui l'IA autogenererà soluzioni personalizzate, rendendo il processo di acquisto ancora più efficiente e personalizzato per i clienti. ELETTROTEC sta già intraprendendo questa direzione, lavorando sulla ricerca tramite schizzi e aprendo nuove possibilità di ricerca.

La partnership strategica tra ELETTROTEC e CADENAS ha ridefinito il concetto di E-commerce nell'industria manifatturiera. L'integrazione di soluzioni avanzate ha portato a un aumento significativo dell'efficienza operativa e delle opportunità commerciali. Il successo di ELETTROTEC nell'adozione dell'e-commerce dimostra chiaramente che il futuro dell'industria passa attraverso l'innovazione tecnologica e la presenza online, con particolare attenzione alla DIGITAL CUSTOMER EXPERIENCE e alla distribuzione di Digital Twin.

Il catalogo di Elettrotec è disponibile qui.

Scopri di più su Elettrotec nel sito web.

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