数字化战略是企业取得竞争优势的关键: KRAUS奥地利公司推出由CADENAS为其开发的输送机辊筒产品配置器
零部件制造商成功的数字化和营销策略访谈
对于零部件制造商来说，取得数字化战略优势比以往任何时候都更为重要。尤其是在目前的形势下，“数字化战略”加持的公司具有更加明显的市场竞争力和强劲的发展态势。KRAUS奥地利工厂设备和输送机技术有限公司的输送机辊筒已被全球输送技术和物流领域的知名企业所采用，为了进一步稳固在欧洲市场的地位，在深刻认识到工作流程数字化的重要性之后，KRAUS成功制定了正确的数字化转型战略。
该数字化战略的核心在于创建带有智能工程数据的电子产品目录，即采用所谓的数字孪生技术。其目的是为输送机辊筒制造商的客户提供卓越的在线服务，为工程师的日常工作提供有效支持，从而缩短产品上市时间。借助智能数据管理系统，客户和潜在客户现在可以将具有大量变体的三个系列输送机辊筒组合配置在一起，然后以所需的CAD格式免费下载产品的3D CAD模型和2D工程图，并可将模型直接导入CAD系统使用。公司还将陆续上线更多系列的产品模型数据。KRAUS确信通过数字化战略将对提高客户忠诚度和市场营销产生积极影响，而且公司也能快速实现投资回报（ROI）。
在一次采访中，公司发言人Alexander Wagner阐述了KRAUS奥地利公司实施数字化战略的动机并分享了成功的客户案例。介绍了他们是如何通过数字化转型对客户及组件采购商的工作流程提供支持，其中不乏知名的物流公司，如德国邮政、西门子、亚马逊、Zalando以及各大国际机场等。
关于数字化，我们总有聊不完的话题。它将会给未来工业带来什么样的变化，组件制造商又可从中获得哪些战略启示?
“随着数字化技术的疾速进展，未来越来越多的各种供应链将相互连接，形成紧密合作的供应链网络。对于组件制造商而言，这意味着他们必须为客户提供更详尽的数字产品信息，同时确保获取和使用产品数据的便利性，帮助设计师利用数字孪生数据轻松、快速地开发产品。尤其是在输送机技术领域，复杂的输送机系统必须针对使用者的各种应用进行专门设计，所以只有能以简便的方式为客户提供产品3D CAD模型和2D工程图的零部件制造商，才能在市场上成功立足。归根结底，总会有设计师来规划整个输送机系统，并从现有的工程数据和简单的组件配置中受益。”
当前，数字化对中型企业有何战略性意义？
“尤其是在当前社会活动受限的特殊时期，对数字化及其解决方案的投资价值凸显。例如CADENAS产品配置器。作为一家中型企业，KRAUS奥地利加快推动和实施数字化战略部署，依靠现代科技在危机中抓住了机遇，实现了企业的可持续发展。我们优秀的员工和充足的库存，让我们即使在目前的困难时期也能全面交付产品，如约完成订单，实现与客户的互惠共赢。”
组件制造商如何有效地实现产品数据的数字化和智能化?
“作为运输工具和电动滚筒、输送机技术组件、升降台和操作设备的专业制造商，KRAUS奥地利公司这两年一直专注于数字化发展。 2019年，我们将公司年营业额的近40％投入到厂房建设、设备采购、人员储备，尤其是数字化方面。 在我加入KRAUS之前，我曾在IT行业工作，对数字化可带来的附加价值有深刻的了解。 可以肯定的是，尽可能的为用户提供易获取的高质量的内容和广泛的产品信息对于零部件企业至关重要。因此，我们在官网上推出了在线商店，我们的输送机辊筒产品选型配置器已经成为了同行业中的佼佼者。”
KRAUS奥地利产品配置器在提供智能产品数据方面扮演什么角色？
“我们一直都希望能通过一个集成在公司网站的平台，以最快捷简便的方式为客户提供适用于任意CAD格式下载的输送机辊筒系列产品的3D模型和2D工程图，便于他们下载智能工程数据，为他们提供快速虚拟组装或配置输送机辊筒产品的可能性。让客户能“创建自己的输送机辊筒””。
“对于制造商来说，找到合适的解决方案合作伙伴非常重要。KRAUS奥地利公司根据不同的管道直径、轴线、活动底座或驱动器类型，设计适用于不同类别输送机的产品系列，每年生产1500种不同设计的100万个辊筒。我们发现，客户比以往更加注重，能否按需自行组合产品，能否将产品数据快速轻松地集成到设计中，从而大幅缩短产品上市时间。在技术产品信息数字化专家CADENAS为我们的标准化输送辊筒创建了一个产品配置器后，我们现在除了能和采购人员直接接触外，还能与工程师直接联系，他们才是采购的主要动力。因此，我们的产品配置器必须以最佳方式满足他们的需求，以便让工程师能够快速下载选定组件的智能工程数据并直接运用到设计中，组件才能被放入物料清单从而被采购。”
数字化工具如何有效地帮助你建立开拓国际市场销售策略？
“能否以多种语言版本提供数字化产品数据信息对于制造业企业保持竞争力并开拓国际市场至关重要。例如，KRAUS 奥地利的输送机辊筒是最受欢迎的出口产品，被出口到欧洲多国。借助交互式产品配置器这样的数字化工具，我们可以用英语、德语等其他七种语言向欧洲各国客户和潜在客户提供产品数据服务，而不必在当地市场建立销售代表处。比如，法国设计师将来能够在线直接获取有关KRAUS奥地利产品特定功能的法语版详细信息，然后按照自己的设计选择所需的输送机辊筒进行配置，将完成配置后的部件免费下载为CAD模型。毕竟对于许多设计人员来说，能用自己的母语配置组件要简单得多。借助我们全新的多语言服务，我们将能更加轻松地在欧洲获取高效的销售线索。”
“尽管数字化客户服务得到了不断改善，但销售人员和客户面对面的交流在整个数字化过程中仍然非常重要。例如，输送辊筒类型的选取主要取决于用哪种物流方式和运输工具（例如欧式托盘、网箱或包裹），我们只有在准确了解了客户使用输送辊筒的目的和使用位置等所有必要信息之后，才能确保客户配置和获取正确的产品。所以，我们希望客户把我们视为可以信赖的咨询专家。CADENAS的数字化解决方案将数字世界与物理世界联系起来，让我们的客户不论身在何处，都可以快速找到我们的产品。我们作为一家知名的家族企业，希望用我们丰富的专业知识为客户提供最佳的咨询和建议。”
“为了进一步加强与直接客户的联系，我们建立了配有大屏幕和高清分辨率摄像头的视频会议室。 这样，我们可以在视频会议上向客户和与会各方展示新产品配置器，同时确保为客户提供面对面的专业咨询。”
KRAUS奥地利加强数字化服务会为企业带来怎样的机遇，客户和其员工如何从中受益？
“使用数字化工具，例如我们的在线商店和输送辊筒产品配置器，可以大幅减少客户和企业员工的工作量，同时帮助客户显著缩短查询和获取CAD模型的等待时间。”
“过去，产品销售过程要复杂得多。现在，借助针对输送辊筒产品的全新服务，我们不必再通过电子邮件或电话方式来获取销售线索，在回答客户的问题前也无需再手动创建组件模型。无论客户有什么要求，他们都可以快速轻松地将辊筒组装在一起，以150多种CAD原始格式下载其模型数据，从而节省了宝贵的产品设计时间，有助于更快地将产品推向市场。”
“对于KRAUS奥地利公司的标准化产品，例如输送辊筒而言，全面推行数字化服务的主要优势在于：公司及其客户都赢得了更多的时间和精力用于产品开发。将来，我们的设计师和销售人员将能够更加专注于特殊解决方案的研究，并将其更快地推向市场。目前，我们每个月生产大约500种不同的辊筒，他们都是根据客户的特殊需求量身定制的非标产品，其中包括多边形辊筒或带刷子的辊筒等。我们将继续在特殊解决方案产品领域进一步提升客户服务。”
基于CADENAS的eCATALOGsolutions技术，来自KRAUS奥地利公司的新型输送辊筒产品配置器现在可通过以下网址获取：
您可以在这里找到KRAUS奥地利公司的第一个链传动辊筒的三维CAD模型: